İptal, Değişim ve İade Politikası

Ürün İptal, Değişim ve İade Politikası

Madde 1.Kişiye Özel Üretim Ürünler

Kişiye özel tasarımı gerçekleştirilmiş çanta, aksesuar ve kişiye özel olarak dikimi yapılmış giyim ürünlerinin, üzerine kişiye özel nakış, baskı gibi kişiselleştirme işlemleri yapılmış modellerimizin iade ve değişimi yapılmamaktadır. Bu durum ürüne ait detaylı bilgi sekmesinde açıklanmıştır.

Madde 2.Denenmiş Ürünler

Ürünlerin denenmesi veya kısa süreyle giyilmesi sırasında ürünler de deformasyon oluşması, deneme esnasında parfüm veya benzeri kokuların ürüne işlemesi ve/veya etiket, yıkama talimatlarının kesilmiş, koparılmış olması durumunda, ürünün değişimi ve iadesi kabul edilmemektedir.

Madde 3.İade Süresi

Yasal iade süresi 14 günü geçmiş olan ürünlerde iade talebi kabul edilmemektedir.

Kişiye özel tasarımı yapılmış ürünler haricinde satın aldığınız ürünlerin değişim ve iade süresi, 6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanuna istinaden, ürünü teslim aldığınız andan itibaren 14 gündür.

Madde 4.Fatura ve İrsaliye

Madde 1,2 ve 3 kapsamı dışında kalan iade ürünleri irsaliye veya faturası ile beraber, orijinal ambalaj ve kutusuna konularak, kargoda ürünün zarar görmeyecek bir şekilde gönderimini sağlayabilirsiniz.

Madde 5.Paketleme

İade veya değişimini yapmak istediğiniz ürünün, orijinal kutusunda, ürünün zarar görmeyecek şekilde, düzgün ve korunaklı bir şekilde paketlenmiş olmasına dikkat edilmesi gereklidir.

Madde 6.Taşıma Durumu

Orijinal ambalajında gönderilmeyen, taşıma esnasında zarar görmüş, faturasız veya irsaliyesiz olarak yapılmış gönderilerinizin tarafımızca teslim alınmayacağını önemle bildirmek isteriz.

Madde 7.Sorumluluk

İade ve değişim nedeniyle tarafınızca gönderilen ürünlerin nakliyesi sırasında, zarar görmesi, kaybolması ve/veya yukarıda belirtilen şartlara uygun olmaması durumunda, oluşacak zarar, maliyet ve sürecin işleyişinden şirketimiz sorumluluk kabul etmemekte, ürün iade ve değişimleri tarafımızca kabul edilmemektedir. Bundan doğacak zarar ve kargo bedellerini talep etme hakkımız saklıdır.

Madde 8.Değişim ve İade Süreci

İade ve değişim nedeniyle tarafınızca gönderilen ürünler iade depomuza ulaştıktan sonra, kalite kontrol birimimizce incelenmeye alınır. Değişimi istenilen ürünlerin, değişime uygun olması durumunda 7 gün içerisinde değişimi yapılır.

Madde 9.İade Ürün Bedeli

İadesi uygun görülen ürünlerin bedelleri, kargo hizmet ücretleri ve 25 TürkLirası hizmet ve paketleme bedeli düşülerek, 14 işgünü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.

Satın alım esnasında kargo ücreti ödemediyseniz, kargo hizmet ücreti, gönderimi ve iadesi yapılan kargo bedeli toplamı üzerinden hesaplanır. Satın alım esnasında kargo ücreti ödemişseniz, sadece iade kargo bedeli hesabınıza yansıtılır.

Kargo ücretleri desi, ağırlık, mesafe vb. nedenlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. İadelerinizde anlaşmalı olduğumuz “Yurtiçi Kargo’yu” tercih etmeniz durumunda firmamızın anlaşmalı fiyatı üzerinden kargo ücreti ödersiniz. Ücretlendirme, Yurtiçi Kargo'nun tahsil ettiği gönderim ve iade kargo bedelleri toplamı alınarak hesaplanır.

Madde 10.İademi Hangi Kargo ile Göndereceğim

İade gönderim kodunuzu 0.543.118 72 22 numaralı Whatsapp Müşteri Hizmetlerimizden oluşturabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimizin size ileteceği iade koduyla beraber, gönderinizi Yurtiçi Kargo’ya iade politikamıza uygun olarak teslim edebilirsiniz.

Tüm soru ve merak ettiğiniz konular için 0.543.118 72 22 numaralı Whatsapp Müşteri Hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginize teşekkür eder, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Saygılarımızla,

RAFE ORIGINALS